Os cristais e pedras são naturais? Sim! A Fluir Prana trabalha exclusivamente com cristais e pedras 100% naturais. Não utilizamos cristais sintéticos, tingidos ou irradiados. Nossa curadoria é feita à mão para garantir a máxima qualidade e veracidade mineral.
O cobre é puro? Com certeza. Somos importadores diretos da Índia e todos os nossos produtos de cobre possuem certificação de pureza e qualidade. São peças autênticas, produzidas segundo a tradição Ayurvédica para garantir benefícios reais à sua saúde.
Como devo limpar e energizar meus cristais? A limpeza deve ser feita regularmente. Você pode usar métodos como: água corrente natural, defumação com incensos naturais, repouso sobre uma drusa de selenita ou exposição à luz solar/lunar. Recomendamos fazer uma limpeza assim que receber seus novos cristais para sintonizá-los com a sua energia.
O produto que receberei é exatamente o da foto? Cristais são obras únicas da natureza. Se o produto for indicado como "Peça Única", você receberá exatamente o da foto. Em anúncios de categorias (ex: Ametista Bruta), você receberá uma peça do mesmo padrão, tamanho e qualidade da imagem, respeitando as variações naturais de cor e formato.
Quais as formas de pagamento disponíveis? Aceitamos Cartões de Crédito (com parcelamento em até 4x sem juros*), Boleto Bancário e PIX. *Parcela mínima de R$ 60,00.
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Tenho desconto para pagamento à vista? Sim! Pagamentos via PIX recebem 5% de desconto automático no checkout.
O site é seguro? Totalmente. Seus dados são criptografados e processados por plataformas líderes de segurança (como Mercado Pago/Nuvem Pago). Não armazenamos dados de cartões de crédito em nosso sistema.
Qual o prazo de postagem e entrega? Após a confirmação do pagamento, postamos seu pedido em até 3 dias úteis. O prazo final de entrega depende da sua região e da modalidade escolhida (PAC, SEDEX ou Transportadora), variando geralmente entre 2 a 15 dias úteis.
Trabalhamos com: 
Como acompanho meu pedido? Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Caso não encontre, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Lembre-se que o sistema dos Correios pode levar até 48h para atualizar as primeiras informações do código.
Me arrependi da compra. Posso devolver? Sim. Você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso e em sua embalagem original. Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp para iniciar o processo.
O que fazer se meu produto chegar danificado? Nossas embalagens são extremamente resistentes, mas caso ocorra algum dano no transporte, tire uma foto do item e nos envie imediatamente via WhatsApp ou e-mail com o número do seu pedido. Resolveremos para você com prioridade!
Onde vocês estão localizados? Estamos em Atibaia/SP. Operamos principalmente de forma online com envio para todo o Brasil. Caso deseje retirar seu pedido pessoalmente, entre em contato para agendarmos o melhor horário em nosso ponto de retirada.
Ainda tem alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para te ouvir!
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